Privacy Policy

Prezentele reguli privind politica de confidențialitate (denumite în continuare "regulile") explică modul în care Trending Up s. r. o., Company ID: 55 394 627, VAT ID: SK2121814552, cu sediul social la Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovacia (denumită în continuare "noi", "ne" sau "Trending Up s. r. o."), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților săi (denumiți în continuare "dumneavoastră" sau "clienții") care vizitează magazinul online ivanzo.com (denumit în continuare "Magazinul online"), în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu alte reglementări legale aplicabile.

1. Datele pe care le colectăm

Atunci când utilizați serviciile noastre, colectăm următoarele date cu caracter personal:

Date de identificare: Nume, prenume, adresa de facturare, adresa de livrare.
Date de contact: Adresa de e-mail, numărul de telefon.
Date de plată: Informații de plată, cum ar fi detaliile contului bancar, detaliile cardului de plată (prin intermediul gateway-urilor de plată securizate ale terților).
Date tehnice: Adresă IP, module cookie, date privind comportamentul pe site-ul nostru, informații privind dispozitivul de pe care accesați site-ul nostru.

Aceste date ne permit să furnizăm serviciile noastre, să procesăm comenzile dvs. și să optimizăm experiența utilizatorului pe site.

2. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor și livrarea produselor: Colectăm datele dumneavoastră pentru a procesa comenzile, a emite facturi și a asigura livrarea produselor comandate.
Tranzacții de plată: Prelucrarea datelor necesare pentru tranzacțiile de plată, inclusiv plățile securizate prin intermediul gateway-urilor de plată terțe (de exemplu, Apple Pay, Google Pay).
Asistență pentru clienți: Răspunsul la solicitările dumneavoastră și soluționarea eventualelor reclamații și litigii.
Scopuri de marketing (cu consimțământ): Dacă v-ați dat acordul, vă putem folosi datele de contact pentru a vă trimite buletine informative, oferte promoționale sau informații despre reduceri.
Scopuri juridice: Stocarea datelor în scopuri contabile și în conformitate cu reglementările legale aplicabile.

3. Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Executarea unui contract: Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract (achiziționarea de produse) între dumneavoastră și Dominika Kvapilová.
Consimțământ: În cazurile în care ați consimțit să primiți materiale de marketing sau buletine informative.
Obligații legale: Stocarea datelor pentru obligații contabile sau fiscale.
Interese legitime: Optimizarea și asigurarea funcționalității site-ului nostru web și îmbunătățirea serviciilor noastre.

4. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate sau în conformitate cu cerințele legale (de exemplu, obligații contabile sau fiscale).

Date de comandă: Păstrate timp de 10 ani în conformitate cu obligațiile fiscale și contabile.
Date de marketing: Păstrate până când vă retrageți consimțământul sau solicitați ștergerea lor.

5. Schimbul și divulgarea datelor cu caracter personal

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele părți terțe:

Servicii de livrare: Pentru a asigura livrarea comenzilor dvs., cooperăm cu companii externe de curierat (de exemplu, Packeta, DPD), care primesc numai datele necesare pentru livrarea comenzii.
Servicii de plată: Datele dvs. de plată sunt procesate de gateway-uri de plată terțe sigure (de exemplu, Apple Pay, Google Pay) în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate.
Servicii contabile și fiscale: În conformitate cu cerințele legale, putem partaja datele dumneavoastră cu furnizorii de servicii de contabilitate sau cu autoritățile fiscale.

Datele dvs. nu sunt niciodată vândute sau închiriate unor terțe părți în scopuri comerciale.

6. Drepturile clienților

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces: Aveți dreptul să știți ce date prelucrăm despre dumneavoastră și în ce scop.
Dreptul la rectificare: Dacă datele dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora.
Dreptul la ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): În anumite cazuri, puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Dreptul de a restricționa prelucrarea: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit.
Dreptul la opoziție: Dacă prelucrăm datele dumneavoastră pe baza intereselor legitime, aveți dreptul de a vă opune în orice moment unei astfel de prelucrări.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta prin e-mail la adresa: ajutor@ivanzo .com

7. Cookie-uri

Utilizăm module cookie pe site-ul nostru web pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru a efectua analize și pentru a furniza publicitate direcționată. Pentru mai multe informații privind utilizarea modulelor cookie, consultați [Politica noastră privind modulele cookie](adăugați link).

8. Protecția datelor

Ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii sau deteriorării. Site-ul nostru utilizează criptarea SSL pentru a asigura o comunicare sigură.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate în conformitate cu legislația aplicabilă. Dacă facem modificări substanțiale, veți fi notificat prin e-mail sau printr-un anunț pe site-ul nostru.